Dicas:

Várias são as situações que nos constrangem ou que nos fazem sentir perdidos ... Normalmente acontecem quando estamos fora do país. Aqui vão algumas dicas para uma viagem tranqüila!

Perdeu o passaporte ?

Antes de viajar, tire uma cópia completa do passaporte e deixe-a guardada em lugar seguro. Mas se o inevitável acontecer, procure um posto policial e registre a perda ou roubo. Depois vá ao consulado brasileiro e explique o que aconteceu. Como o passaporte tem um bom valor no mercado paralelo, prepare-se para responder a um inevitável interrogatório... e mais: para receber um novo documento ainda em viagem você precisará de um boletim de ocorrência, o CPF, a carteira de identidade e o titulo de eleitor. O novo passaporte sai, em geral, em cincos dias. Sem esses documentos você não poderá cruzar a fronteira e terá de voltar para casa com um salvo-conduto.

E se você perder ou danificar a passagem aérea? 

Em caso de perda do bilhete, o passageiro deverá dirigir-se à empresa que o emitiu e solicitar a segunda via. No ato, o passageiro deverá assinar um termo de responsabilidade comprometendo-se a ressarcir a empresa aérea se o bilhete perdido for utilizado. Em caso de bilhete danificado, a empresa aérea o substituirá por outro. 

Você desembarcou e a conexão já havia partido ? 

Nunca aceite conexões com menos de uma hora de intervalo entre desembarque e embarque. O ideal são conexões com pelo menos duas ou três horas de diferença. A companhia aérea que emitiu o bilhete deve garantir a sua chegada ao destino final, mesmo que você embarque e desembarque em dois ou três aviões para chegar até lá. Os deveres da companhia aérea enquanto você estiver aguardando em terra até embarcar em outro vôo, são: bancar refeições, acomodações e todos os confortos para minimizar o transtorno.

Sua bagagem extraviou? 

A melhor proteção, se você estiver levando roupas caras, é pagar por um seguro viagem que inclua cobertura para roubo de bagagem. Em geral, a indenização vai de 400 a 2 mil dólares por volume. Além disso, evite as malas da moda e é bom dividir as roupas em dois volumes. Se um deles for perdido, restará o outro. O jeito é procurar a empresa aérea, preencher o registro de irregularidade de bagagem (RIB), descrever seu itinerário nas próximas 72 horas e solicitar a ajuda para compra de roupas (de US$ 50 a US$ 200). 

Se a companhia encontrar sua bagagem nesse período, terá a obrigação de fazê-la chegar às suas mãos. Mas apenas depois de um mês de sumiço você terá direito a indenização. Paga-se pouco, se você não houver feito o seguro. Nos vôo nacionais, cada mala vale o equivalente a 183 reais. Nos internacionais, são 20 dólares por quilo e um máximo fixado em 400 dólares. Também é possível recorrer ao Procon, que defende uma reparação "real" dos danos. Exemplo: se você foi obrigado a comprar roupas de frio, deverá ser ressarcido. 

Avariou carro alugado ?

Quem viaja com carro alugado deve contratar um seguro. Dependendo do carro, o preço pode até ser um pouco salgado... mas é o caro que sai barato. Um sinistro desprevenido acaba com o humor e a mais planejada viagem de férias! Atenção: Alguns cartões de crédito já têm esse tipo de seguro embutido; veja se é o caso do seu. Com o seguro, ligue para empresa que você alugou a carro, relate o incidente e espere a ajuda. Além de não pagar nada poderá continuar a viagem com outro carro da locadora. 

Cartão, dinheiro em espécie ou travel?

Para quem não sabe viver sem o dinheiro de plástico, aumentar o limite é imprescindível. Também é útil contratar mais de um cartão; ainda assim leve algum dinheiro vivo ou então cheques de viagem. Por fim, informe-se sobre os costumes do país a ser visitado, em Cuba, por exemplo, os cartões de vários bancos americanos não são aceitos. 

Levaram tudo?

Turistas são minas de ouro! Para diminuir a chance de ser roubado, tente não parecer um. Evite abrir o mapa numa esquina, deixar a bagagem aparecendo no porta-malas ou abrir a carteira recheada de notas em um bar. Seja discreto e guarde em cinturão sob a roupa. Se mesmo com todas esses cuidados foi inevitável o assalto, faça o boletim de ocorrência na delegacia mais próxima e comunique o furto ao consulado, cancele cartões de crédito ou cheques de viagem. Deixe sempre seu endereço, quem sabe um bom samaritano ache os documentos e os encaminhe para consulado brasileiro, que os remeterá ao Brasil?

Foi barrado na alfândega ?

Infelizmente não há como prevenir! Isso pode acontecer com qualquer um que, aos olhos dos agentes aduaneiros, pareça um imigrante em potencial. Resta a você convencê - los do contrário, mostrando a passagem aérea com a volta marcada e todos os vouchers e recibos relativos a viagem. Se não der certo, peça para ligar para o consulado.... E reze para ser atendido! 

Deu overbooking... Você não embarcou ?

Para garantir uma poltrona, o segredo é confirmar a reserva. Se seu agente de viagens não estiver disponível, confirme você mesmo. Três dias antes do embarque telefone para a companhia aérea, cheque a data, horário do vôo e marque o número do seu assento. Chegue sempre ao aeroporto mais cedo, com pelo menos uma hora de antecedência nos vôos nacionais e duas nos internacionais. Se ainda assim der overbooking, a companhia aérea logo oferecerá uma série de facilidades, na verdade, quase todas uma obrigação da empresa. 

Primeiro tentará embarcá-lo em outro vôo, num intervalo máximo de quatro horas. Se não existir essa possibilidade, é um direito seu: refeições, acomodação, telefonemas e transporte até o novo embarque. Caso seu compromisso não permita a espera, a empresa irá reembolsá-lo num prazo de 30 dias. Se essas regras não forem respeitadas, recorra ao Departamento de Aviação Civil do Ministério da Aeronáutica - DAC - e apresente uma queixa formal no próprio aeroporto, ou envie uma carta:

Av. Mal. Câmara, 233, 11º andar Rio de Janeiro, CEP20020 - 080.

E-mail - assecom@dac.gov.br -.